Términos & Condiciones

Fecha de última actualización: Enero 2025

1. Introducción

Datos especializados SmartDax S.A. de C.V. es una empresa 100% virtual dedicada a la creación de soluciones de Business Intelligence (BI) diseñadas para potenciar la toma de decisiones basada en datos en diversos sectores. Al contratar nuestros servicios o interactuar con nosotros, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Alcance de los Servicios

2.1. Servicios Ofrecidos:
 Proveemos soluciones personalizadas de Business Intelligence, incluyendo:

  • Diseño e implementación de dashboards interactivos con herramientas como Power BI.
  • Análisis de datos adaptados a las necesidades del cliente.
  • Capacitación en el uso de las herramientas entregadas.

2.2. Prestación Virtual:
 Nuestros servicios son 100% virtuales, lo que nos permite trabajar con clientes ubicados en cualquier lugar. Las sesiones de planeación, desarrollo y entrega se realizan a través de plataformas digitales como Zoom, Microsoft Teams o similares.

3. Uso de los Servicios

3.1. Elegibilidad: El cliente debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar nuestros servicios.
 3.2. Obligaciones del Cliente:

  • Proveer información completa, precisa y actualizada que sea necesaria para la implementación de los servicios.
  • Cumplir con los plazos establecidos para la entrega de insumos necesarios.

3.3. Limitaciones del Servicio:

  • No garantizamos resultados específicos; las decisiones empresariales basadas en nuestras soluciones son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Nuestros servicios no incluyen soporte técnico continuo una vez entregado el proyecto, salvo que se acuerde previamente un contrato de mantenimiento.

4. Precios, Pagos y Facturación

4.1. Precios: Los precios varían según el alcance del proyecto y se detallan en las propuestas personalizadas enviadas al cliente.
 4.2. Pagos:

  • El cliente deberá realizar un anticipo del [porcentaje o monto] para iniciar el proyecto.
  • El resto se liquidará según los plazos establecidos en la propuesta.
     4.3. Facturación: Proveemos facturas electrónicas conforme a las disposiciones fiscales mexicanas. El cliente debe proporcionar datos fiscales completos y correctos.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Todo el material desarrollado, incluidos dashboards, reportes y configuraciones, es propiedad de Datos especializados SmartDax S.A. de C.V. hasta que el cliente liquide el pago completo.
 5.2. Restricciones: El cliente no podrá reproducir, modificar o distribuir el material entregado sin autorización escrita.

6. Garantías y Responsabilidad

6.1. Garantía: Garantizamos que los servicios se entregarán conforme a los estándares de calidad establecidos.
 6.2. Limitación de Responsabilidad:

  • No seremos responsables de pérdidas derivadas de decisiones empresariales basadas en nuestros análisis.
  • No garantizamos la continuidad del servicio en caso de eventos de fuerza mayor.

7. Modificaciones y Cancelaciones

7.1. Cambios en el Proyecto: Cualquier modificación al alcance del proyecto deberá ser solicitada por escrito y podrá generar ajustes en los tiempos y costos.
 7.2. Política de Cancelaciones:

  • Si el cliente cancela el proyecto, no se reembolsará el anticipo.
  • En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará al cliente la totalidad del monto pagado.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

  • Correo electrónico:contact@smartdax.com.mx
  • Teléfono: +52 56 6151 2158
  • Domicilio fiscal: Ciudad de México